從 2025 的數位浪潮看「人機共生」新挑戰 從Sherry Turkle三本書談起
進入 2025 年，全球數位生態已進入「AI 視覺時代，人們既享受技術帶來的便捷與創新，同時也面臨更複雜的「情感連結」與「同理心維繫」挑戰。
AI 智能設備更為普及：
例如 AI 智慧眼鏡結合影像即時運算能力，讓穿戴者能隨時拍攝、分析周遭情境，甚至透過眼鏡顯示擴增實境資訊，無需拿出手機即可完成多數互動。
生成式 AI 與短影片成為主流：
TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts 等平台不斷強化 AI 影像編輯與個人化推播機制，用戶僅需輸入關鍵字或腳本，AI工具即可自動剪輯、配樂，產出具病毒性短影片內容。
虛實融合的「元宇宙」場域正在成熟：
VR/AR 混合實境技術使得多人虛擬社交、沉浸式會議、虛擬商店等場景快速落地，各種品牌嘗試在虛擬空間舉辦線上活動，並透過區塊鏈打造去中心化社交平台，讓用戶在保有隱私的同時，體驗與真實世界近似的互動。
這樣驚人的AI發展速度，可能你我都還沒準備好！過去十年，AI、VR/AR、生成式內容、社交電商等趨勢快速滲透生活，使得任何人幾乎都能在手機、眼鏡、頭戴式顯示器等裝置上，隨時連結到社群，但我們看似隨時可聊，卻不再懂得如何與別人真正同在，這種「表層連結」加劇了「深度裂縫」，也讓「數位強化的孤獨」更難被察覺。
十年前，美國社會學家雪莉‧特克 Sherry Turkle《在一起孤獨》書中即已指出：「科技拉近了彼此距離，卻讓我們害怕親密交流？」然而十年後，技術演進讓這種「孤獨迷思」擴大到更多層面，不只社群媒體，還有AI聊天機器人、虛擬網紅、沉浸式虛實混合世界，都在考驗我們「如何保留真正的面對面對話與同理」。以下將從Sherry Turkle的《在一起孤獨》（Alone Together）（2011）、《重新與人對話：迎接數位時代的人際考驗，修補親密關係的對話療法》（Reclaiming Conversation）（2015）與《同理心日記》（The Empathy Diaries）（2021）三本書的核心觀點，反觀 2025年的各種數位衝擊，探討我們生而為人，如何在AI時代守護「面對面」的溫度
一.《在一起孤獨》：反思「擬人化科技」如何加劇情感隔閡
1-1機器人陪伴帶來的「情感替代」問題
與社交機器人互動時，可能將其視為情感對象，進而忽略了人際關係中的情感交流，當人們對機器人投射情感、將螢幕角色當作情感出口時，就可能「混淆對話的對象」，忽視真實人際中的細微情緒變化。無論是 AI 虛擬助理、或是具有人物設定的虛擬網紅，都讓越來越多人傾向於在「數位化角色」中尋求歸屬。
1-2社群媒體的「即時連結」加劇情感斷裂
社群平台讓使用者陷入「FOMO」（fear of missing out錯失恐懼症，也稱社群恐慌症）的惡性循環，只要手機一響，人就立刻分心、無法專注於當下對話。他指出，我們雖然隨時連線，卻往往心不在焉，最終感受到的是深度陪伴的缺失。
1-3「分身迷失」與真實自我的矛盾
MMORPG（如《第二人生》）讓許多人在虛擬世界中「重塑身份」，而返回真實世界時卻常感到疏離與彆扭。「跨虛實」的身份轉變不只角色扮演，還有網路匿名帳號、去中心化社群等。人們常同時管理多個平台帳號，在不同社交圈展現截然不同的「自我形象」，而在更強的沉浸式體驗與多元身份管理科技中更加速「分身迷失」。
二.《重新與人對話》：重構「面對面交談」的必要性
2-1「對話價值」在遠端會議中急速流失
真正的對話不僅是文字內容交換，更包括眼神、肢體、以及對方語氣中微弱的情緒波動。而如今的遠端會議或 3D 虛擬場域（元宇宙會議室）雖然讓跨距地理障礙的溝通成真，卻也同時犧牲了「同理心的細微傳達」。如果我們無法與人一起承受對話中的短暫尷尬與靜默，就不可能培養真正的同理心。
2-2對創造力與同理心需要「沉默與反思」
「對話的藝術不只在於說話，更在於學習與自己的思緒同在，進而理解他人。」如果我們無法忍受片刻不斷線、閉眼仔細思考，就會不斷跳回滑手機、回訊息，缺失了對話中的「停頓」。這些「停頓的空白」其實是同理、創造力以及自省的關鍵。
2-3「親子、教育與職場」中修補對話的實踐
Turkle 提供多項具體做法來「修補對話」，包括：家庭中的「每週無科技晚餐」、教室裡的「課堂手機集中收納」與企業內「關閉通知會議」，藉此讓成員重新體驗「不被螢幕打斷的對話」，進而重建同理與信任。
《同理心日記》：從自我經歷到對「同理心」價值的再省思
3-1回顧自身成長，檢視「科技如何形塑同理心」
在《同理心日記》（2021）中，Turkle 以回憶錄形式，分享從青年時期目睹父母隱瞞身世，到投入 MIT 早期電腦文化，再到成為研究「科技與人性互動」領域的先驅，其間他始終思考：「科技如何影響我們的同理能力？」他指出，當代人若沒有經過「自我反思」與「面對面連結」的養成，就容易將對人對物的理解，簡化成螢幕上的二進位資訊，忽略人與人之間的脆弱與複雜。
3-2疫情成為放大鏡，更凸顯「同理裂縫」
2020 年疫情期間，遠距教學與遠距工作逼使社會仰賴線上互動，但同時也讓許多人在缺乏面對面溝通的狀況下，「更難感受到他人的情緒溫度」。他訪談了許多醫護、教師、心理諮商師，發現他們在網路平台上雖然能迅速傳遞訊息，卻常因無法察覺病人、學生、來談者的表情變化，而錯過了關鍵的「危機警訊」，這段經驗成為他觀察及反思「同理心何以在數位時代愈發珍貴」的重要動力。
3-3深度同理與「人性連結」的未來方向
「當我們越來越習慣與螢幕對話，就更需要刻意找回與人面對面互動的經驗，才能重拾同理心的根基。」科技本身並非敵人，而是我們要培養「人性思考」的鏡子，如果無法察覺自己在螢幕前的情感慣性，就難以真正理解他人所處的脆弱處境。他呼籲透過「混合式學習」、「共創實驗室」等方式，讓青少年在多元場域中交互學習，並且教導「數位時代的同理技巧」，例如：從 AI 生成訊息中察覺潛藏偏見、從線上匿名討論中辨識欺凌意圖等。
BODY有話說：數位衝擊與人心對應的綜合反思
4-1「同理心」與「靜默價值」成為面對數位浪潮的關鍵練習
同理心不是天生，而是透過面對面溝通、沉默思索、彼此回應而逐漸培養。隨著智慧裝置越來越擅長即時回覆與建議，許多人反而對「等待回應」感到焦慮：即使在與人面對面談話，也會一邊滑手機、一邊想著訊息要怎麼回，失去了在對話裡專注思考的能力。
尤其大量的短影音讓人們更難聚焦與專注，我們需要找回「靜默價值」。無論是《在一起孤獨》中對社交機器人所帶來的「情感替代」反思，還是《重新與人對話》裡針對家庭、教育、職場具體落實的「修補對話」策略，或是《同理心日記》帶來的「自我經歷與他人情緒交織」的深刻省思，核心都在呼喚：別讓技術取代人性，也別讓「螢幕」阻斷「人心溫度」。
4-2從「自動化關懷」轉向「真誠精心時刻」
AI 已能透過表情辨識、自然語言處理，給出看似合乎情理的安慰語句；然而這是否等同真實的人與人之間「看見我，懂我」的共鳴？這種技術一面帶來更直觀的同理式回饋（如 AI 心理輔導助手），另一面也讓人更難分清「哪些是真正的同理，哪些只是演算法所產生的對話」。人若不懂得分析 AI 回應的底層目的（如數據收集或商業操作），就很容易把 AI 當成「全能心靈導師」，而失去面對人類複雜情感時所需的警覺。當我們把 AI 當成唯一的「情感出口」，就很可能忘了如何感受別人眼底閃爍的細微情緒的真實情感。
如今，我們需要持續地在生活中練習：「拿下眼鏡、關掉手機，回到最直接的面對面，凝視彼此、眼神交會。」唯有不斷地投入「面對面對話」、「無科技沈默」與「真誠精心時刻」，我們才能保持對自己與他人情感的敏感度，在數位洪流中保有最美妙最真實的人性溫度。
