媒合民眾閒置物資，成為真正有效的愛物資｜Scofield 陳家銓

夢想物資媒合平台物盡其用

一個在物流上班，一個在網站工作，兩人共同看到愛心捐贈物資經常『捐錯』和『過剩』的兩大問題，結合兩人物流倉儲和網站企畫的專業，想要找出解決方案，建立自動管理愛心物資的機制， iGoods 愛物資平台就出現了。

創辦人陳家銓說他們沒有社工背景，平台也不是設計成公益機構，而是希望像新創的社會企業一樣自給自足，可以永續經營。一開始的想法很簡單，他們想要邊了解公益團體的需求、邊確定平台是否能夠解決痛點，於是利用工作空檔拿起 ipad 就到處拜訪公益團體，沒想到，卻遇到了被拒絕和不被信任的問題。

除此之外，也有人說這問題存在已久，不可能解決；這樣的平台做不出來，大家也不會按照你的規則去捐贈…負面的聲音不少，當然也有正面的肯定，陳家銓說：「我們的確想過要不要繼續，想過平台運營的成本，但靜下心來捫心自問，如果現在放棄，未來幾年後，當我們又看到類似物資無法有效運用的新聞報導，我們會不會後悔？！」

初衷分享是件簡單又快樂的事

是的，認為該做的就去做，不要留下後悔。陳家銓坐下來冷靜思考，他們確定自己有熱情、而且有想法，於是他們乾脆離職，全心投入愛物資，為的就是看到了問題，不去解決的話，自己的「心」都過不去，無論未來會不會成功，至少嘗試努力過。從2014年上線到2017年正式登記公司，平台有兩大特色成功地贏得人心。

第一是便利性。只要你會網購就會使用愛物資平台。捐贈流程設計的方式和你購物一樣，把你的物資 key 上去，然後打上數量即可，就像買東西加入購物車一樣方便。

第二是信任感。原來許多民眾期待類似愛物資這樣的平台出現，終於有人做出來了，得到民眾正面的肯定和使用平台，給了愛物資相當大的鼓勵。而公益團體也發現愛物資是「來真的」，透過一次次的合作，帶來一點一滴的改變，大家成為夥伴關係，不僅媒合閒置物資，也可以媒合企業，發揮更大的影響力。

願景共同打造物品循環生態圈

不斷降低平台使用門檻，是愛物資一直努力的方向。為了讓公益機構拿到正確需要的物品，上傳清單必須非常清楚，不能只填寫民生物品這種大項目，必須明確寫杯子、枕頭..等正確的物品名稱、規格尺寸和所需數量。因此，愛物資工作人員對於每一筆資料都會仔細檢查，如果不夠明確，就會去和單位再度確認。然後，若有民眾捐贈，數量會自動扣掉，比如所需量是10個，就會陸續扣到0，表示已經達標，大家不用再捐這個項目。

由於某些單位上傳資料者就是需要者，比如單位照顧的孩子、長者或是精障者，他們幫自己募物資，所以愛物資也一直在研發更便利的介面、更完善的服務，方便他們使用。

陳家銓說，物資捐贈是物品循環生態圈的第一塊拼圖，還有共享、分享、製造和改造。當你家中有閒置物品，除了回收和繼續放很久這兩個選項之外，你可以選擇捐贈出去，也可以選擇共享的方式或是改用租借等其他方式去做分享，讓物品達到更好的分配和使用。在陳家銓的藍圖裡，未來還有很多的挑戰要去執行，也邀請你一起加入物品循環生態圈這塊大拼圖。